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"Erigieren Sie sich bitte ab" – warum wir diesen Kundendienst lieben

25.05.18, 07:01

Oliver Wietlisbach

Eigentlich wird Kundendienst-Mitarbeitern eingebläut, mit stoischer Geduld und Freundlichkeit auf noch so dumme Beschwerden zu antworten. Was passiert aber, wenn man sich als Kundendienst ausgibt und das Gegenteil macht?

Die Antwort zeigt eine deutsche Facebook-Seite, die sich schlicht Kundendienst nennt und ahnungslose Wut-Kunden immer wieder nach Strich und Faden veräppelt.

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Sind diese Kundendienst-Dialoge echt?

Ja. Tobias Engelberg und seine Kollegen antworten auf echte Kundenfragen auf den Facebook-Seiten bekannter Firmen. Hier nehmen die Jungs hinter dem Fake-Kundendienst Stellung in einem Interview.

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