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Der ADAC hat die Kooperation bei seiner Kreditkarte wie angekündigt umgestellt. Bisher wurde die Kreditkarte von der Landesbank Berlin (LBB) herausgegeben. Schon seit Oktober 2021 aber ist klar, dass die Kooperation nicht weiter fortgeführt wird. Einen neuen Partner hat man in Solaris gefunden, die die LBB nun ablöst.
Am vergangenen Wochenende war es so weit und die Umstellung für die Inhaber:innen der Kreditkarte ist gestartet. Technisch verläuft das aber gerade offenbar nicht ganz reibungslos. ADAC-Mitglieder berichten von Problemen mit ihrer Karte.
So sollen zum Teil Zahlungen abgelehnt oder Auszahlungen von Bargeld seit der Umstellung mit der ADAC-Kreditkarte nicht mehr möglich sein. Ein Betroffener berichtet gegenüber "Focus Online", dass er an der Tankstelle mit der Karte nicht bezahlen konnte.
Eine andere Person schildert, dass sie damit keine Bahnkarte kaufen konnte. "Ich benutze die Karte seit 30 Jahren. Nach einer Stunde in der Warteschleife hieß es: 'Das System ist defekt'", wird sie in dem Bericht zitiert.
Eigentlich hatte man bei der Umstellung keine Einschränkungen erwartet. So schreibt es Solaris vor einigen Monaten im Fragen- und Antworten-Bereich zum Zeitraum der Übergabe.
Nun gibt es sie aber offenbar doch, zumindest bei manchen Nutzer:innen: Der Kundenservice von Solaris erklärte auf Nachfrage von "Focus Online", dass es momentan zu Problemen kommen kann. Das sei insbesondere bei älteren Kreditkarten der Fall. Bei denjenigen könnte es nötig werden, sich eine neue Karte zuzulegen.
Außerdem müssen sich Betroffene unter Umständen auf längere Wartezeiten einstellen. Eine Mitarbeiterin sagte, dass es aber kein "flächendeckendes Problem" sei.
Seit dem 17. September verantwortet Solaris die Herausgabe und Verwaltung ADAC-Kreditkarte. "Mit Solaris haben wir den idealen Partner für das ADAC-Kreditkartenprogramm gefunden, mit dem wir unser Portfolio weiterführen und weiterentwickeln können", erklärte ADAC-Vorstand Mahbod Asgari Anfang des Jahres. Man könne die Services für die Mitglieder fortführen und gleichzeitig das Leistungsspektrum weiter ausbauen.
Durch den Wechsel sollen sich für die bestehenden Kreditkarten-Kund:innen keine Änderungen ergeben. Die Karte kann – eigentlich – weiter wie gewohnt genutzt werden, genauso die dazugehörige PIN. Auch die Konditionen, wozu auch der Tankrabatt und die Versicherungsleistungen gehören, sollen bestehen bleiben.
